Politique de retour

Retours et échanges

Chez FIFI LONDON, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Nous acceptons les retours et les échanges sur tous les articles à prix régulier dans les 14 jours, à condition qu'ils respectent les conditions suivantes :

  • Les articles doivent être neufs, non lavés et non portés.
  • Les étiquettes d'origine doivent toujours être attachées.
  • Le produit doit être dans son emballage d'origine.

Pour initier un retour pour un achat en ligne, veuillez visiter notre page de retours pour soumettre une demande. Vous pouvez également retourner les produits achetés en ligne dans l'un de nos magasins.

Pour les retours en ligne, veuillez prévoir jusqu'à 5 jours ouvrables pour l'approbation. Les demandes peuvent être refusées si les articles ne répondent pas aux exigences de notre politique de retour. Veuillez noter que les frais d'expédition d'origine, les frais de retour et d'éventuels frais de restockage peuvent s'appliquer.

Exclusions des retours :

  • Produits de lancement et produits de tombola
  • Articles d'hygiène personnelle (par exemple, couvre-chefs, lunettes, bijoux, chaussettes et sous-vêtements)
  • Marchandises à prix réduit/promotionnelles et articles en vente finale

Les articles non retournés dans leur état et emballage d'origine peuvent être soumis à des frais de restockage de 25 %.

Alignement des prix :

Si vous trouvez un prix inférieur sur un produit identique (marque, code produit et taille) actuellement proposé sur n'importe quel site web de vente au détail local, nous alignerons le prix pour les achats en ligne uniquement. Les demandes doivent être faites avant l'achat ou pendant la période de retour.

Commandes à retirer en magasin :

Toute commande à retirer en magasin laissée dans nos magasins pendant plus d'un mois peut être soumise à des frais de restockage, et les produits peuvent être réintégrés dans l'inventaire.

Activité des bots :

Nous surveillons les commandes pour détecter une activité potentielle de bots. Les commandes séquentielles ou les envois annulés/refusés peuvent entraîner des frais de restockage de 25 %, ainsi que tous les frais d'expédition associés.

Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez nous contacter à l'adresse labellondon@live.co.uk . Votre satisfaction est notre priorité chez FIFI LONDON.

Ces politiques révisées devraient aider à rationaliser votre processus de retour et à assurer la clarté pour vos clients.

Ce que disent nos clients

★★★★★

Absolument ravie de ma commande ! La qualité est impeccable et les designs sont si chics et intemporels. J'ai enfin trouvé une marque britannique qui excelle dans les vêtements élégants pour femmes sans me ruiner. Je pense déjà à mon prochain achat !

Sophie Hartley

Acheteur vérifié

★★★★★

Des pièces magnifiques et une livraison ultra rapide partout au Royaume-Uni ! J'ai commandé une robe pour une garden party et elle m'allait à merveille. L'attention portée aux détails est incroyable, Fifi London est désormais ma première adresse pour toutes mes tenues de saison.

Priya Sharma

Acheteur vérifié

★★★★★

Magnifique collection et expérience d'achat très fluide. La taille était parfaite et l'emballage était d'une qualité et d'une attention remarquables. Si vous recherchez des vêtements féminins élégants et de qualité d'une marque britannique, c'est tout simplement le meilleur.

Emma-Louise Carter

Acheteur vérifié